KOMUNIKACJA NIEWERBALNA - MOWA CIAŁA
Amerykański psycholog A. Mehrabian przeprowadził wśród studentów badania zależności komunikacji werbalnej i niewerbalnej*. Okazało się, że podczas rozmowy najwięcej uwagi zwracamy na:
- postawę, gesty i mimikę - 55%
- ton głosu - 38%
- treść - 7%
Minęło wiele lat od tych badań, jednak wciąż reguła 7%-38%-55% jest popularna i przypomina nam o tym, że komunikujemy się nie tylko słowem, ale przede wszystkim całym sobą.
POSTAWA - jeżeli chcesz uchodzić za osobę pewną siebie, a tym samym pewną tego co mówisz - zadbaj o to, aby twoja postawa była:
- wyprostowana i swobodna,
- stabilna,
- ruchy były spokojne i przemyślane,
- trzymaj lekko uniesioną głowę (wyjątkiem jest sytuacja, kiedy rozmówca jest od ciebie niższy),
- nie trzymaj rąk w kieszeni.
Zwróć uwagę na dystans, jaki dzieli cię od rozmówcy:
- nie stawaj ani na końcu pokoju, ani zbyt blisko,
- nie zasłaniaj się krzesłem, stołem lub inną osobą,
- nie patrz w telefon czy komputer.
KONTAKT WZROKOWY - jest kluczowy kiedy prowadzimy rozmowę, szczególnie kiedy przekonujesz kogoś do swoich argumentów lub mówisz o uczuciach. Spojrzenie zdradza intencje, buduje zaufanie i pogłębia więź z rozmówcą. Swobodnie utrzymywanie kontaktu wzrokowego świadczy o pewności siebie i szczerych intencjach. Unikanie wzroku może zostać odczytane jako niechęć i znudzenie. Mówi się, że powinniśmy patrzeć w oczy rozmówcy przez 60 do 70% rozmowy. Dłuższy kontakt wzrokowy może być odebrany jako natarczywy i agresywny, dlatego nie przekraczaj 5-10 sekund i od czasu do czasu spoglądaj gdzie indziej. Rozmawiając w grupie nie poświęcaj całej uwagi jednej osobie. Kiedy mówisz, staraj się mów spoglądając na wszytskich.
GESTY - tym, co najtrudniej nam kontrolować a czego uczy się każda osoba przemawiająca do ludzi, jest gestykulacja, bowiem każdy gest ma swoje znaczenie. Zadbaj o to aby:
- ruch rąk był płynny i spokojny (i aby w ogóle występował),
- dłonie były rozluźnione, otwarte, tak abyś od czasu do czasu mógł zobrazować to, o czym opowiadasz,
- nie szturchać rozmówcy,
- nie stukaj palcami, stopą, nie baw się długopisem,
- okazując zrozumienie i uważne słuchanie, np. delikatnie potakując głową.
MIMIKA - sposób, w jaki mówimy i grymasy na naszej twarzy mówią wiele o naszym stanie emocjonalnym. Mimika jest pierwszą reakcją na komunikat nadawany przez inną osobę. Najważniejsze o czym należy pamiętać podczas rozmowy to:
- luźne, nie zaciśnięte usta,
- szczery uśmiech - który swoją drogą czyni uda :)
Sposób mówienia - dla twojego odbiorcy ważne jest nie tylko co mówisz, ale też sposób w jaki to mówisz.
- dopasuj ton głosu do rozmówcy, miejsca i tematu,
- mów wyraźnie,
- nie mówi ani za szybko, ani za wolno.
- w miarę możliwości postaraj się zapanować nad emocjami.
Chcesz dowiedzieć się jak używać mowy ciała poczas wystąpień na scienie - przejdz do lekcji "Wystąpienia publiczne"
*badania o zależności komunikacji werbalnej i niewerbalnej. A. Mehrabian (1967)
strona: 3/6