BPR

Gruntowna zmiana struktur i procesów w przedsiębiorstwie. Opiera się na założeniu, że wiele procesów wymaga utworzenia od nowa. BPR charakteryzuje się czterema głównymi zasadami: - jest zorientowany na najważniejsze procesy w przedsiębiorstwie, - procesy handlowe muszą być skierowane na klientów, - przedsiębiorstwo powinno koncetrować się na swoich głównych kompetencjach, - przy wspieraniu procesów należy korzystać z technologii informacyjnych