Dictionary
Sprawdź interesujące Cię pojęcie z branży TSL
Wpisz tekst
CRM
Strategia biznesowa prowadząca do osiągania jak największych korzyści z kontaktów z klientami - minimalizowania kosztów utrzymania obecnych i zdobywania nowych. W strategii tej często używa się oprogramowań komputerowych, które umożliwiają gromadzenie i obróbkę danych (tzw. oprogramowanie klasy CRM). Inaczej: zarządzanie relacjami z klientami.
