Poradenský list
Nie vždy je možné, aby si príjemca zásielky alebo listu vyzdvihol zásielku v deň a čas stanovený kuriérskou spoločnosťou. V takýchto prípadoch doručujúci kuriér zanechá na vhodnom mieste papierové alebo elektronické oznámenie v závislosti od dopravcu. Čo je to oznamovací list? Je to doklad, ktorý vám umožňuje osobne si vyzdvihnúť zásielku na najbližšom mieste kuriérskej spoločnosti a zároveň vás informuje o ďalšom termíne, kedy sa kuriér pokúsi zásielku doručiť. Kuriérske spoločnosti spravidla vykonajú dva pokusy o doručenie a potom zásielku vrátia odosielateľovi ako nedoručiteľnú. Bohužiaľ, s listom o poradenstve sa často spájajú ďalšie problémy a ťažkosti, najmä logistického charakteru, ktoré si vyžadujú rýchlu reakciu. Oplatí sa ich spoznať.
Prečo zvyčajne nevyzdvihujeme balíky
Donedávna bolo posielanie balíkov kuriérom spojené s dlhým a pracným prenosom všetkých údajov o odosielateľovi a príjemcovi a doručením na miesto odoslania, teraz je to však úplne inak. Väčšina kuriérskych spoločností umožňuje využívať svoje služby aj prostredníctvom internetu a samotný proces odoslania netrvá dlhšie ako niekoľko minút. Väčším problémom je určite samotné prevzatie zásielky adresátom.
Kuriérske spoločnosti len zriedka poskytujú informácie o presnom dátume a čase pokusu o doručenie, čo má za následok, že mnohí príjemcovia "zmeškajú" kuriéra v deň odovzdania zásielky na doručenie. Jedným z hlavných faktorov, ktoré prispievajú k tomuto stavu, je široký rozsah dodacích lehôt. Je to veľký problém z niekoľkých dôvodov. Prvým je skutočnosť, že každý, kto si objedná kuriérsku zásielku, určite očakáva, že mu bude doručená doslova "až do domu", a to z dôvodu veľkej vzdialenosti na odberné miesto alebo zo zdravotných dôvodov. Veľkým problémom je aj to, že ďalší termín dodania je rovnako nevýhodný ako ten prvý. V takom prípade sa oplatí zavolať príslušnej kuriérskej spoločnosti a informovať ju o tom počas telefonického rozhovoru, mnohí prepravcovia poskytujú na požiadanie číslo doručujúceho kuriéra.
Kde kuriér zvyčajne zanecháva oznámenie o doručení
Kuriérske spoločnosti zvyčajne nechávajú v poštových schránkach papierové oznámenie. Kuriér, ktorý doručuje zásielku, na ňu uvedie základné údaje o zásielke vrátane čísla zásielky, ako aj informácie o tom, kedy sa uskutoční ďalší pokus o doručenie. Termín závisí najmä od možností a logistiky príslušnej kuriérskej spoločnosti. Niektorí sa rozhodnú pre ďalší pokus už nasledujúci pracovný deň, iní až nasledujúci týždeň.
Mnohé kuriérske spoločnosti v súčasnosti prechádzajú od papierových avíz k elektronickým. Šetrí to čas, pretože kuriér nemusí osobne pripravovať správne vyplnený dodací list, a tiež znižuje vplyv papierového odpadu na životné prostredie. Navyše, informáciu o vydaní elektronického avíza si môže príjemca prečítať aj mimo svojho bydliska alebo pracoviska, keďže väčšina kuriérskych spoločností o tejto skutočnosti informuje e-mailom. Pokus o doručenie sa zobrazí aj v systéme sledovania zásielok.
Odporúčanie - čas vyzdvihnúť zásielku
Každá kuriérska spoločnosť má úplne odlišné pravidlá vydávania oznámení o doručení. Doručovatelia vystavujú papierový alebo elektronický doklad v deň prvého pokusu o doručenie a prípadné rozdiely sa odvíjajú od ďalšieho osudu našej zásielky.
Väčšina kuriérskych spoločností urobí druhý (niekedy aj tretí) pokus o doručenie vašej zásielky v nasledujúci pracovný deň alebo v inom termíne stanovenom kuriérom. Niektoré to však neuznávajú, a preto budete musieť po prvom neúspešnom pokuse prejsť na určené miesto. Väčšina z nich umožňuje adresátovi vyzdvihnúť si zásielku 7 dní odo dňa prvého, druhého alebo tretieho oznámenia, zatiaľ čo iné na to dávajú len 3 dni.
Zaujímavé je, že väčšina kuriérskych spoločností umožňuje, aby si balíky vyzdvihli všetci členovia domácnosti žijúci na rovnakej adrese ako príjemca balíka. Existujú však aj výnimky.
Poradenský list od súdu, polície alebo daňového úradu - na čo treba pamätať
Mnohí ľudia sa mylne domnievajú, že s listom s oznámením súdu možno zaobchádzať rovnako ako so štandardným listom alebo listom s oznámením o zásielke. V skutočnosti sa však oznámenia daňového úradu alebo polície riadia úplne inými pravidlami. Najdôležitejší rozdiel spočíva v tom, že neprevzatý úradný list sa po vrátení odosielateľovi, ktorým je v tomto prípade úrad, považuje za doručený v posledný deň lehoty na jeho prevzatie, čo je začiatok vybavovania úradných vecí obsiahnutých v liste. Okrem toho môže poštové oznámenie od súdu a iných orgánov prevziať len osoba uvedená ako adresát; ostatní členovia domácnosti alebo príbuzní nesmú zásielku prevziať. Navyše musíte mať so sebou aj svoj osobný doklad. Existujú však aj výnimky. Oznámenie daňového úradu môžu prevziať aj zákonní zástupcovia adresáta, napríklad rodičia maloletého dieťaťa, ako aj oprávnené osoby v prípade listov adresovaných advokátom a právnikom.