Bezpieczeństwo przesyłek
Zlecenie transportu przesyłek standardowych oraz tych niestandardowych to podstawowe kwestie, jakimi zajmują się spedytorzy oraz firmy działające w branży transportowej. Warto mieć na uwadze fakt, że zlecenie transportu związane jest z koniecznością zadbania o odpowiedni sposób zabezpieczenia wysyłki. Jak to wygląda w praktyce? W jaki sposób wybrać przewoźnika, który będzie w stanie dowieźć towar na miejsce bez uszkodzenia? Ryzyko problemów związanych z uszkodzeniem towaru w tranzycie można w prosty sposób zminimalizować. Jak? O tym przeczytają Państwo poniżej.
Optymalizacja trasy oraz bezpieczeństwo w transporcie to podstawowe kwestie, o których musi pamiętać każdy przewoźnik oraz spedytor. Bardzo często dochodzi do sytuacji, w których przewoźnicy dopuszczają się błędów oraz oszustw, przez co zleceniodawcy narażają się na spore straty finansowe i nie tylko. Co w sytuacji zaniedbania transportu może zrobić zleceniodawca? Jest kilka sposobów, które pozwalają wykluczyć większość problematycznych sytuacji w branży transportowej.
Bezpieczeństwo w transporcie — czego dotyczy?
Podstawą bezpieczeństwa w transporcie jest nie tylko odpowiedni dobór przewoźnika, ale także właściwe zaplanowanie trasy tak, aby towar nie był narażony na żadne czynniki zewnętrzne, mogące wpłynąć na jego stan. Warto zwrócić też uwagę na takie aspekty, jak:
- sposób składowania towaru,
- metoda załadunku i rozładunku,
- wykorzystane opakowania transportowe,
- ubezpieczenie,
- typ samochodu ciężarowego oraz naczepy, w której będzie transportowany towar.
To podstawowe kwestie, o jakich muszą Państwo pamiętać, decydując się na przewóz towarów (szczególnie tych niebezpiecznych i mocno wrażliwych na uszkodzenia). Podstawową kwestią pozwalającą na szybkie i bezproblemowe zrealizowanie tranzytu towaru jest dobór odpowiedniego przewoźnika. Na co jednak powinni Państwo zwracać uwagę, wybierając konkretną firmę?
Przed podjęciem decyzji o podpisaniu umowy z przewoźnikiem warto przede wszystkim sprawdzić opinie byłych klientów na temat funkcjonowania firmy transportowej. To gwarancja wyboru najlepszego przedsiębiorstwa, które kompleksowo zajmuje się transportem wszelkiego rodzaju przesyłek. Działalności transportowe, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę w tej branży, często oferują atrakcyjne ceny przewozu, jednakże może to wiązać się z niską jakością świadczonych usług. Nie warto nadmiernie szukać oszczędności, szczególnie jeśli chodzi o transport towarów wrażliwych.
Ogromne znacznie w przypadku bezpieczeństwa przesyłek ma także ich ubezpieczenie. Przewoźnicy i spedytorzy najczęściej organizują wykupienie odpowiednie polisy, jaka będzie uwzględniać wszystkie kwestie, na jakie narażone jest przewożony towar. Dzięki temu w razie ewentualnych problemów na trasie lub zniszczeń, klient zawsze jest zabezpieczony opcją wypłaty odszkodowania od ubezpieczyciela.
Uwaga! Wybierając przewoźnika, warto zwrócić uwagę na zakres jego odpowiedzialności za transportowany towar. Im będzie ona większa, tym z większą uwagą firma podejdzie do realizacji zlecenia. Co ciekawe, spedytorzy posiadają jedynie ubezpieczenie spedytora, natomiast firmy przewozowe powinny posiadać tzw. OCP przewoźnika.
Jakie dokumenty gwarantują bezpieczeństwo w transporcie?
Można wyróżnić wiele dokumentów, które są gwarancją bezpiecznego transportu towarów różnego rodzaju na terenie kraju oraz Europy. Do podstawowych dokumentów, o jakich warto pamiętać zaliczamy:
- Listy przewozowe — to informacje na temat nadawcy, miejsca dostarczenia towaru, a także zawartości samej przesyłki. Ważne jest, aby na liście przewozowym zostało zawarte jak najwięcej danych, co ułatwi zrealizowanie zlecenia na czas.
- List przewozowy CMR — to dokument, który jest stosowany w ramach transportu międzynarodowego. Zawiera takie same dane, jak w przypadku zwykłych listów przewozowych, z tą różnicą, że informuje też o kosztach transportu. Co ciekawe, w tym przypadku do listu dołączany jest spis wszystkich innych dokumentów przekazanych przez nadawcę, a także deklaracja wartości przesyłki dla ubezpieczyciela.
- Umowa z przewoźnikiem — to podstawowy dokument, który może przybierać aktualnie wiele form. Może to być zarówno umowa podpisana fizycznie w formie papierowej, jak i korespondencja za pośrednictwem poczty e-mail. Oczywiście im bardziej szczegółowa będzie umowa, tym większy poziom bezpieczeństwa i braku problemów podczas realizowania zlecenia przez przewoźnika lub spedytora.
Gdzie mogą Państwo znaleźć przykładowe wzory tego typu dokumentów? Przede wszystkim w internecie na portalach związanych z transportem towarów. Dokumentacja ta udostępniana jest też przez niektóre firmy przewozowe i spedytorów.
Jak zapakować przesyłkę do transportu?
W jaki sposób powinna być zabezpieczona przesyłka? Jak zapakować wrażliwy towar do transportu krajowego lub międzynarodowego? Jeśli decydują się Państwo na zlecenie tranzytu towarów lub pojedynczych paczek, warto zawsze zadbać o odpowiednie ich zabezpieczenie. Można do tego wykorzystać:
- dedykowane kartony do samodzielnego złożenia,
- oryginalne opakowania produktów,
- folię stretch,
- taśmę pakową,
- folię bąbelkową.
To podstawowe elementy, które pozwalają na odpowiednie zabezpieczenie praktycznie każdej przesyłki do transportu niezależnie od celu jej podróży. Wykorzystując powyższe produkty, można skutecznie zabezpieczyć nawet płyty na długi czas, aby te w razie upadku nie uległy zniszczeniu.
Większość firm przewozowych nie zajmuje się pakowaniem towarów do wysyłki. Przewoźnicy, przyjmując zlecenie na transport, wymagają od zleceniodawcy, aby przesyłka była wcześniej odpowiednio przygotowana do tranzytu. W przeciwnym razie zleceniobiorca może odmówić przyjęcia towaru na samochód. Istotne jest to, że prawidłowe i bezpieczne zapakowanie towaru nie zajmuje zbyt dużo czasu, ani nie generuje znacznych kosztów. Z tego względu powinni Państwo dbać zawsze o to, aby każdy towar bez względu na jego gabaryty był w odpowiedni sposób zabezpieczony.
Gdzie zgłosić problemy z transportem towarów?
Jeżeli jakakolwiek z Państwa przesyłek zaginęła w transporcie, koniecznie należy zgłosić ten fakt do przewoźnika, który zajmuje lub zajmował się danym zleceniem. Warto wiedzieć, że reklamację można zgłosić w wielu przypadkach, np. gdy:
- kurier nie pojawił się na miejscu odbioru przesyłek,
- kurier nie doręczył przesyłki na czas,
- paczka została uszkodzona.
Trzeba jednak pamiętać, że tego typu uwagi dotyczą także przesyłek wielkogabarytowych oraz transportów ciągnikami siodłowymi. W razie nadmiernych zaniedbań lub przypuszczenia wystąpienia oszustwa mogą Państwo zgłosić ten fakt na policję, lub poprosić o pomoc prawnika.
Co jednak jest ważne podczas zgłoszenia problemów z tranzytem? Muszą Państwo zadbać o to, aby skompletować listy transportowe oraz CMR (jeśli występują). Jest to podstawa do ubiegania się o odszkodowanie w ramach zaginionego lub zniszczonego towaru podczas tranzytu z miejsca na miejsce.
Kto ponosi odpowiedzialność za szkody podczas tranzytu?
Kwestie odpowiedzialności w przypadku umów transportowych często bywają sporne. Wynika to najczęściej ze względu na braku dobrze doprecyzowanej umowy, która jasno będzie wskazywać na to, kto odpowiada np. za uszkodzenia lub zaginięcie towaru. Praktycznie wszystko zależy od tego, co zostało zawarte w umowie transportowej. Warto pamiętać, że nawet opakowania na przesyłki, które uległy uszkodzeniu, są podstawą do roszczeń i wypłaty odszkodowania na rzecz zleceniodawcy.
Aby uchronić się przed przykrymi sytuacjami związanymi z problemami transportowymi, trzeba podjąć przede wszystkim przemyślaną decyzję, jeśli chodzi o wybór przewoźnika. Analiza opinii byłych klientów oraz renoma przedsiębiorstwa to główne wyznaczniki pozwalające na wybór właściwej firmy transportowej.
Umowę transportu powinni Państwo spisać jeszcze przed rozpoczęciem prac nad zleceniem. Dzięki temu można mieć pewność, że zlecenie będzie zrealizowane zgodnie z zapiskami zawartymi w takim dokumencie zawieranym pomiędzy stronami transakcji. Jeśli przewoźnik przyjmie zlecenie i nie wywiąże się z umowy, najczęściej będzie zobowiązany do pokrycia wszelkich strat firmy zlecającej.