Avis

Nicht immer gelingt es dem Empfänger eines Pakets oder eines Briefs, das Paket zu dem vom Kurierdienst festgelegten Termin abzuholen. Der Zustellkurier hinterlässt dann an der entsprechenden Stelle eine Benachrichtigung in Papierform oder auf elektronischem Weg, je nach Transportunternehmen. Was ist ein Avis? Dieses Dokument ermöglicht es, das Paket persönlich bei der nächstgelegenen Stelle des Kurierdienstes abzuholen, und enthält die Informationen über den nächsten Termin, an dem der Zustellkurier versuchen wird, das Paket zuzustellen. In der Regel unternehmen die Kurierdienste zwei Zustellversuche und schicken das Paket dann als unzustellbar an den Absender zurück. Leider treten im Zusammenhang mit dem Avis oft zusätzliche Probleme und Schwierigkeiten auf, vor allem logistischer Art, die eine schnelle Reaktion erfordern. Es lohnt sich, mehr über sie zu wissen.

Warum wir normalerweise keine Pakete abholen

War der Versand von Paketen per Kurier bis vor kurzem noch mit einer langwierigen und mühsamen Übertragung aller Daten des Absenders und des Empfängers und der Zustellung an den Versandort verbunden, so ist dies heute völlig anders. Die meisten Kurierdienste bieten auch die Möglichkeit, ihre Dienste online zu nutzen, und der Versandvorgang selbst dauert nur wenige Minuten. Ein größeres Problem ist sicherlich der Empfänger, der das Paket selbst in Empfang nimmt.

Kurierdienste geben nur selten Auskunft über das genaue Datum und die Uhrzeit des Zustellversuchs, so dass viele Empfänger den Kurier an dem Tag, an dem das Paket zur Zustellung freigegeben wird, "verpassen". Einer der Hauptfaktoren, die dazu beitragen, ist die große Bandbreite der Lieferzeiten. Dies ist aus mehreren Gründen ein großes Problem. Zum einen erwartet jeder, der ein Kurierpaket bestellt, aus Gründen der Entfernung zur Abholstelle oder aus gesundheitlichen Gründen, dass es buchstäblich bis zur Haustür geliefert wird. Außerdem ist es sehr problematisch, wenn der nächste Zustellungsversuch genauso ungünstig ist wie der erste. Es lohnt sich dann, bei dem betreffenden Kurierdienst anzurufen und ihm die Nummer des Zustellkuriers mitzuteilen.

Wo hinterlässt der Kurier normalerweise ein Avis?

Kurierdienste legen in der Regel einen Benachrichtigungsschein in Papierform in die Briefkästen. Der Zustellkurier vermerkt darauf die grundlegenden Angaben zum Paket, einschließlich der Paketnummer, sowie Informationen darüber, wann der nächste Zustellversuch erfolgen wird. Die Frist hängt hauptsächlich von den Möglichkeiten und der Logistik des betreffenden Kurierdienstes ab. Einige beschließen, bereits am nächsten Arbeitstag einen neuen Versuch zu unternehmen, andere erst in der darauf folgenden Woche.

Viele Kurierdienste gehen inzwischen dazu über, ihre Avise nicht mehr in Papierform, sondern elektronisch zu übermitteln. Dies spart dem Zustellkurier Zeit, da er nicht persönlich ein korrekt ausgefülltes Avis erstellen muss, und verringert die Auswirkungen des Papierabfalls auf die Umwelt. Darüber hinaus kann die Information über die Ausstellung eines elektronischen Avis vom Empfänger auch außerhalb seines Wohn- oder Arbeitsortes gelesen werden, da die meisten Kurierdienste darüber per E-Mail informieren. Der Zustellversuch wird auch im Paketverfolgungssystem angezeigt.

Avis - Zeit für die Abholung des Pakets

Jedes Kurierunternehmen hat eine völlig andere Vorgehensweise bei der Ausstellung eines Avis. Die Zustellkuriere stellen am Tag des ersten Zustellversuchs ein Papier- oder elektronisches Dokument aus, und etwaige Differenzen sind auf das weitere Schicksal unseres Pakets zurückzuführen.

Die meisten Kurierdienste unternehmen einen zweiten (manchmal sogar einen dritten) Versuch, das Paket am nächsten Werktag oder an einem anderen vom Kurierdienst festgelegten Datum zuzustellen. Einige machen dies jedoch nicht und müssen sich daher nach dem Verlassen des Benachrichtigungszettels nach dem ersten Fehlversuch zu der vorgesehenen Stelle begeben. Die meisten von ihnen räumen dem Empfänger eine Frist von 7 Tagen für die Abholung des Pakets ab dem Datum der ersten, zweiten oder dritten Benachrichtigung ein, während andere nur 3 Tage vorsehen.

Interessanterweise erlauben die meisten Kurierdienste die Abholung von Paketen durch alle Haushaltsmitglieder, die an der gleichen Adresse wie der Empfänger des Pakets wohnen. Allerdings gibt es auch hier einige Ausnahmen.

Benachrichtigungsschreiben von Gericht, Polizei oder Finanzamt - was zu beachten ist

Viele Menschen gehen fälschlicherweise davon aus, dass ein Zustellungsschreiben des Gerichts genauso behandelt werden kann wie ein Zustellungsschreiben für einen normalen Brief oder ein Paket. Für Benachrichtigungsschreiben vom Finanzamt oder von der Polizei gelten in der Realität jedoch ganz andere Regeln. Der wichtigste Unterschied besteht darin, dass ein nicht abgeholtes amtliches Schreiben bei seiner Rücksendung an den Absender, in diesem Fall das Amt, als am letzten Tag der Empfangsfrist eingegangen gilt, d. h. an dem Tag, an dem die in dem betreffenden Schreiben enthaltene amtliche Angelegenheit begonnen hat. Außerdem darf nur die als Adressat benannte Person eine Postzustellung des Gerichts und anderer Behörden erhalten; andere Haushaltsmitglieder oder Verwandte dürfen die Sendung nicht übernehmen. Außerdem muss man sich auch mit einem persönlichen Dokument ausweisen. Es gibt jedoch auch einige Ausnahmen. Ein Benachrichtigungsschreiben vom Finanzamt kann auch von den gesetzlichen Vertretern des Empfängers, z. B. den Eltern eines minderjährigen Kindes, sowie von Bevollmächtigten bei Schreiben an Rechtsanwälte und Notare abgeholt werden.